INBOUND VS. OUTBOUND MARKETING

Marketing przychodzący vs. wychodzący

Jeszcze nie tak dawno, internauci byli wręcz atakowani ogromnymi, natarczywymi reklamami, które pojawiały się po wejściu niemal na każdą witrynę. Bardzo szybko podejście to okazało się nieskuteczne – ludzie zaczęli nie tylko ignorować tego typu reklamy, zaczęły ich zwyczajnie irytować, silnie zniechęcając tym samym do reklamowanych marek i produktów.  Takie były początki, które ewoluowały wraz z internetem.

 

 

Definicja marketingu wychodzącego

 

Marketing wychodzący (outbound marketing)– to taki rodzaj promocji, w którym treści „ścigają odbiorcę” i „atakują go” w miejscach, do których przychodzi w zupełnie innych celach i na pewno nie po to, by obcować z reklamą. Marketing wychodzący to klasyczna strategia, stosowana przez firmy od niepamiętnych czasów. Była wykorzystywana już wtedy, gdy termin „marketing” nie funkcjonował w powszechnym obiegu. Przedsiębiorcy starali się zachęcać klientów do zakupu swoich produktów i usług.

 

Przykłady Marketingu Wychodzącego (Outbound Marketing):

 

Drukowane materiały reklamowe – to jedna z najstarszych form komunikacji między firmami a klientami. Pojawiła się wraz z wymyśleniem prasy drukarskiej. W tym zakresie najczęściej stosowane formaty to reklama prasowa i marketing bezpośredni.

 

Reklama telewizyjna i radiowa– wraz z rozwojem technologii zmieniała się także reklama. Firmy od samego początku starały się wykorzystać potencjał radia i telewizji. Po fali popularności radia, przyszła kolej na ruchome obrazy w telewizji.

 

Telemarketing– rozwój marketingu to ciągłe poszukiwanie narzędzi, dzięki którym będzie można szybciej, taniej i precyzyjniej docierać do wybranych odbiorców. Jedną z prostszych form w tym zakresie jest telemarketing.

 

Reklama outdoor– choć pierwsze tablice reklamowe pojawiły się już pod koniec XIX wieku, to bilboardy stały się tak naprawdę powszechne dopiero na początku XX. Dziś są nieodłącznym elementem, nie tylko miejskiego, krajobrazu.

 

 

Definicja marketingu przychodzącego

 

Marketing przychodzący (Inbound Marketing)– to odmienna strategia wobec przemijającego już marketingu wychodzącego. Kiedy stary model koncentrował się na perswazji, ten nowy wychodzi naprzeciw potrzebom informacyjnym klientów. Działania w tym zakresie są mniej agresywne i bardziej spersonalizowane, polegają na budowaniu długotrwałych relacji z zadowolonymi klientami.

 

Najprościej mówiąc, marketing przychodzący jest strategią, która koncentruje się na tym, aby zostać znalezionym przez klientów. Główną ideą tej strategii jest to, że klienci przychodzą, ponieważ firma posiada informację, wiedzę ekspercką i wyroby, na które jest zapotrzebowanie.

 

 

Przykłady Marketingu Przychodzącego (Inbound Marketing):

 

Content marketing – to strategia polegająca na promocji firm, produktów i usług przy pomocy wartościowych treści. W tym zakresie bardziej niż perswazja liczy się informacja i edukacja. Aktualnie klienci bardziej od reklam oczekują ciekawych artykułów, analiz, reportaży czy filmów.

 

Tworzenie materiałów video, ebook’ów, gazet internetowychi innych ciekawych treści, zachęcających do pozostawienia adresu email, który wykorzystywany jest często do obu rodzajów marketingu.

 

SEO (Search Engine Optimisation) – optymalizacja strony internetowej i jej treści tak, by uzyskać jak najwyższa pozycje w wyszukiwarkach internetowych).

 

Aktywne działania w portalach społecznościowych (Facebook, Twitter, instagram, LinkedIn itp.) czyli tzw. Social Mediach – to dzisiaj oddzielna przestrzeń internetowa.

 

Uruchamiając profil w jednym z serwisów, dajesz szansę ich użytkownikom na odnalezienie firmy. Aktywna obecność w social mediach to sposób na zbudowanie długotrwałych relacji z klientami, jednak tylko wtedy jeśli zna się dobrze te medium, tj. kto je odwiedza, jakiej informacji oczekuje, jakiego rodzaju format jest oczekiwany w danym miejscu itd.

 

Email Marketing – choć to jedna z najstarszych form marketingu w Internecie, to nadal chętnie wykorzystywana przez firmy. Przy pomocy newlettera można szybko i tanio dotrzeć do precyzyjnie wyselekcjonowanej grupy odbiorców z odpowiednio spersonalizowanym komunikatem we właściwym czasie.

 

 

 

Zestawienie działań składających się na marketing przychodzący i marketing wychodzący (czyli tradycyjny) pokazuje, jak bardzo się od siebie różnią, a jednak idealnie uzupełniają.

 

 

Inbound vs. Outbound

Marketing przychodzący to bardzo dobra forma komunikacji firm z klientami. Po pierwsze, ta strategia bardziej odpowiada aktualnym oczekiwaniom i potrzebom klientów.Marketing wychodzący skupia się na poszukiwaniu klientów w różnych środowiskach, z kolei przychodzący koncentruje się na działaniach, dzięki którym klienci będą mogli odnaleźć markę (sami przyjdą do marki). Idea przewodnia tej strategii brzmi:

 

„Daj się odnaleźć!”.

 

Klienci od firm oczekują bardziej wartościowych treściniż standardowych spotów reklamowych nachalnie nakłaniających do zakupu. Chcą, aby firma ich czymś zaintrygowała i zainteresowała swoją historią. To klienci mają zapragnąć, stać się członkiem wielkiej rodziny miłośników marki i częścią wspólnej historii.

 

Marketing przychodzący todomena Internetu. Ten kanał to dzisiaj dla większości grup społecznych główne źródło informacji o świecie i markach. W przyszłości zapewne zdominuje inne media, choć o śmierci radia i telewizji nie można jeszcze mówić.

 

W dobie ogromnego szumu informacyjnego i natłoku reklam w otoczeniu społecznym, marketing wychodzący utracił swą pierwotną skuteczność. Nie znaczy to jednak, że ta strategia jest dziś kompletnie nieefektywna w komunikacji marketingowej.

 

Wiele globalnych koncernów, obie strategie traktuje komplementarnie. W równym stopniu prowadzi działania zarówno z zakresu marketingu wychodzącego, jak i przychodzącego.

 

Marketing wychodzący to bardzo kosztowne przedsięwzięcie. Większość narzędzi w tym zakresie zarezerwowana jest dla międzynarodowych przedsiębiorstw, dysponujących pokaźnymi budżetami reklamowymi. Małe firmy nie mogą z nimi konkurować, im pozostaje tańsza opcja, czyli marketing przychodzący.

 

 

Wielkie marki walczą outbound marketingiem, ale nie dla wszystkich firm taka forma promocji jest optymalna. Dlaczego?

 

  1. Jest droga.
  2. Nie targetuje do potencjalnie zainteresowanych klientów.
  3. Nie jest mierzalna, a co za tym idzie nie możemy jej sprawnie optymalizować, aby uzyskać większy ROI (zwrot z inwestycji).

 

Marketing to świadomość, że klient i jego oczekiwania są najważniejszymi elementami biznesu oraz wynikający z tej świadomości proces identyfikowania i zaspokajania potrzeb klienta – przy równoczesnym zapewnieniu zysku przedsiębiorstwa i ciągłości funkcjonowania. Marketing to handel aktywny, wychodzący naprzeciw potrzebom klienta,próbujący odgadnąć jego skryte potrzeby, usiłujący te potrzeby uświadamiać i pobudzać, a nawet kreować i zaspokajać. Zatem forma marketingu przychodzącego, jest najmniej ofensywną formą informacji, zgodną z koncepcją Setha Godina dotyczącą marketingu z przyzwoleniem (permission marketing), którego cel stanowi zbudowanie długotrwałej relacji z klientem, świadomym marki i zaangażowanym w komunikację.

 

Related Posts

Leave a comment