Friseursalon-Marketing – wie kann man mehr verkaufen
Jeder Besitzer eines Friseursalons verfolgt nicht nur seine eigenen Leidenschaften, sondern träumt auch davon, sein Geschäft rentabel zu machen. Die Rechnung ist einfach: Je mehr Umsatz, desto mehr Gewinn. Aber wie kann man Kunden dazu ermutigen, zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zu kaufen, ohne aufdringlich zu sein?
WO SIE ZUSÄTZLICHE GEWINNE ODER VERKAUFSPRODUKTE IN EINEM HAARSALON ERHALTEN KÖNNEN
Ich bin mir nicht sicher, ob Sie es wissen, aber die allgemeine Meinung ist, dass Friseure ihren Kunden keine Produkte zum Weiterverkauf anbieten. Mittlerweile sind die meisten Kunden sehr daran interessiert, sie zu kaufen. Wenn Sie Haare waschen, fragt sich der Kunde, welche Art von Haarshampoo Sie verwenden. Wenn Sie Mousse oder Haarspray verwenden, stellen sich im Kopf des Kunden dieselben Fragen. Viele Friseure bemerken dieses Interesse nicht. Das ist ein Fehler. Teilen Sie dem Kunden mit, welche Produkte Sie während Ihres Besuchs verwenden, und schlagen Sie den Kauf vor.
Statistiken besagen, dass ein Friseur seinen Umsatz nur durch den Verkauf von Produkten um bis zu 15-20% steigern kann. Es geht auch Hand in Hand mit der Kundenzufriedenheit eines richtig ausgewählten Kosmetikums.
VERKAUF DER “PREMIUM” -VERSION anstelle der Basisversion.
Versuchen Sie, kein Unbehagen oder überwältigendes Angebot zu erregen, indem Sie dem Kunden zusätzliche Einkäufe anbieten. Vermeiden Sie Aufdringlichkeit – setzen Sie auf Subtilität und stellen Sie sicher, dass jeder Vorschlag getroffen wird. Wie?
Ein Beispiel für einen Film, den wir für einen Friseursalon gemacht haben.
Vertikales Format für Instastory.
ZUERST: HÖREN
Die Kommunikation mit dem Kunden beginnt bereits bei der Organisation des Besuchs. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie die ersten wertvollen Informationen erhalten. Es ist auch eine ideale Gelegenheit, sich über den Zweck des Besuchs zu informieren und dem Kunden die Wahl eines erweiterten Service anzubieten. Es lohnt sich, die Auswirkungen zusätzlicher Behandlungen zu erläutern und deren Vorteile hervorzuheben. Dies ist natürlich nicht das Ende.
Ab dem Moment, in dem der Kunde die Schwelle Ihres Salons überschreitet, ist jedes Wort und jede Interaktion mit ihm eine potenzielle Gelegenheit für zusätzliche Verkäufe. Durch das Einrichten einer Konversation erhalten Sie Zugriff auf viele wertvolle Informationen. Wenn sich ein Kunde über Haarprobleme beschwert oder ein Styling erwähnt, das seine Aufmerksamkeit erregt hat, können Sie ihn über verwandte Produkte oder Dienstleistungen aus Ihrem Angebot frei informieren. Wenn private Themen angesprochen werden, haben Sie wiederum die Möglichkeit, sich ein Bild von der Situation der Person zu machen und zu beurteilen, ob sie an diesem Tag Lust auf zusätzliche Einkäufe hat und was sie sich aus finanziellen Gründen leisten kann. Denken Sie daran: Jedes Kundenwort ist ein Tipp, und die Fähigkeit, Tipps richtig zu interpretieren, ist der Schlüssel für einen erfolgreichen Verkauf.
Friseursalon-Marketing – wie kann man mehr verkaufen
ZWEITENS: ERINNERN SIE SICH
Bei vielen Kunden ist es schwierig, sich an alle Details ihrer Besuche zu erinnern. Alles in ein Notizbuch zu schreiben funktioniert auch nicht – schon allein deshalb, weil Sie bald in Ihren Notizen ertrinken werden. Es gibt jedoch eine viel bessere Lösung: elektronische Kundenkarten.
Mit diesem Tool können Sie einen detaillierten Verlauf der Besuche erstellen und ihn bequem anzeigen. Sie werden dort alle wichtigen Informationen notieren und nützliche Anhänge hinzufügen – zB vor und nach Bildern. Der schnelle Zugriff auf solche Materialien erleichtert nicht nur Ihre Arbeit, sondern auch die Kommunikation mit Kunden. Denken Sie: Wenn Sie während eines Gesprächs mit einem Kunden zu den in der Vergangenheit diskutierten Themen zurückkehren oder ihm einen Service anbieten, der perfekt auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist, werden Sie ihn mit Sicherheit positiv überraschen und ihm das Gefühl geben, dass Sie ihm immer aufmerksam zuhören.
Friseursalon-Marketing – wie kann man mehr verkaufen
HAARSALON-MARKETING
Sie sagen, dass der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Friseurs darin besteht, seinen Service zufriedenen Kunden zu empfehlen. Das ist wahr. Dies ist eine sehr wichtige Quelle für die Gewinnung neuer Kunden, es ist nicht die einzige. Suchen Sie sie auch in den sozialen Medien. Erstelle ein Konto auf Facebook und Instagram und präsentiere dort deine Erfolge. Nehmen Sie Ihr Handy heraus, machen Sie Fotos von Frisuren, die aus Ihren Händen kamen, und teilen Sie sie mit anderen.
Wenn Sie einen Moment des Zögerns verspüren, weil Sie kein professioneller Fotograf sind, machen Sie sich darüber keine Sorgen. Die Leute werden die Tatsache zu schätzen wissen, dass Sie so viel wie möglich fotografiert haben.
Wenn Sie jedoch trotz Ihrer guten Absichten keine Zeit dafür haben und es auch vorziehen, es auszulagern, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Filmen und Fotos. Einzelsitzungen und Verträge über einen längeren Zeitraum.
Merken
Bieten Sie Hauptdienstleistungen auf einem hohen kulturellen Niveau. Wenn die Kunden kommen, begrüßen Sie sie im Salon, schlagen Sie eine Tasse Kaffee vor und geben Sie einer interessanten Fachpresse zum Lesen. Die Summe all dieser, vielleicht scheinbar kleinen Dinge, lässt Sie Beziehungen zu Kunden aufbauen, die gerne zu Ihnen zurückkehren.
Friseursalon-Marketing – wie kann man mehr verkaufen
GEMEINSAMER NUTZEN
Es ist nicht schwer zu bemerken, dass die Effektivität zusätzlicher Verkäufe weitgehend von zufriedenen Mitarbeitern abhängt. Geben Sie ihnen die Motivation, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie auch alleine arbeiten. In diesem Fall funktioniert ein gut organisiertes Provisionssystem am besten, dank dessen sich die Bemühungen der Mitarbeiter direkt auf ihre Finanzergebnisse auswirken. Jeder glückliche Mitarbeiter ist der nächste Schritt zum Erfolg des Salons.
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