Social Media Monitoring – wie man es effektiv macht und nichts verpasst
Social media blurred the line that separated the brand from its audience. Thanks to modern, modern social platforms, brands remain in almost constant contact with customers. In this way, they build interest in products or services, listen to opinions and take an active part in discussions that directly concern them. This enables them to monitor social media.
Wie Sie sehen, bereiten wir nicht nur die Fotosession und den Inhalt vor. Wir betreuen auch Social Media Accounts und analysieren diese effektiv. Wenn Sie auf dieser Seite sind, weil Sie ein Unternehmen suchen, das soziale Medien analysieren kann, kontaktieren Sie uns bitte.
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Wie Sie sehen, bereiten wir nicht nur die Fotosession und den Inhalt vor. Wir betreuen auch Social Media Accounts und analysieren diese effektiv. Wenn Sie auf dieser Seite sind, weil Sie ein Unternehmen suchen, das soziale Medien analysieren kann, kontaktieren Sie uns bitte.
Klicken Sie HIER und schreiben Sie uns. Für die meisten Marken ist es normal, mehrere Social-Media-Konten wie Facebook, Instagram und Twitter zu haben. Dies hindert sie nicht daran, fast sofort auf Benutzerfragen, Tags und mögliche Notfälle zu reagieren. Wie machen Sie das? Sie verwenden spezielle Tools für die Datenanalyse und die Überwachung sozialer Medien!
WARUM SOLLTEN SIE SOCIAL MEDIA-VERKEHR ÜBERWACHEN?
Es gibt viele Gründe, aber ich werde die wichtigsten auflisten und beschreiben.
INHALTSANALYSE
Möglicherweise haben Sie andere Vorstellungen von Ihrem eigenen Unternehmen, insbesondere wenn Sie es seit Jahren führen und entwickeln. Eine gängige Beobachtung vieler Marketer ist der sogenannte Fluch des Wissens ihrer Kunden, die in ihrem täglichen Geschäft viele Aspekte für selbstverständlich und von geringer Bedeutung halten. Überprüfen Sie daher täglich Berichte mit Daten aus dem Social Media Monitoring und analysieren Sie diese. Sie sehen Probleme, die es bisher nicht gab, z.B. Unzufriedenheit der Nutzer mit dem Beschwerdeverfahren, die von Influencern veröffentlicht wurde.
WETTBEWERBSANALYSE
Nur dank der kontinuierlichen Analyse der Aktivitäten potenzieller und aktueller Wettbewerber können Sie neue Marktteilnehmer kennenlernen, deren Wirksamkeit bewerten und mit Ihren vergleichen. Es ist immer ein äußerst wichtiges Element bei der Führung eines Unternehmens. Wieso den? Monitoring ermöglicht es Ihnen, die Stärken und Schwächen von Wettbewerbern zu erkennen. Dies kann sich als der Schlüssel zur Stärkung Ihrer Marktposition erweisen. Es ermöglicht Ihnen auch, Schlussfolgerungen zu ziehen und die Ergebnisse Ihrer Aktivitäten zu vergleichen.
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MÖGLICHE KRISENSITUATIONEN ERKENNEN
In einer idealen Welt hat jede Marke 100% zufriedene Kunden, die die Aktivitäten ihrer geliebten Marke mit Anerkennung und Zustimmung kommentieren. Es ist nicht immer so bunt. Viele Marken haben in den sozialen Medien unter einer schweren Imagekrise gelitten, die, wenn sie rechtzeitig erkannt wird, kleiner werden und zu einem allmählichen Aussterben oder einer einvernehmlichen Lösung der Angelegenheit führen könnte. Die wichtigste Gemeinsamkeit von Krisensituationen in den sozialen Medien ist die negative Popularität und das wachsende Interesse der Fans an einer bestimmten Situation. Dank der Überwachung von Social Media ermöglicht die schnelle Reaktion der Marke auf eine solche Situation, die Emotionen abzukühlen und die weitere Eskalation des “Konflikts” bereits im Stadium der ersten Reaktionen auf Twitter abzumildern.
BEWERTUNG DER WIRKSAMKEIT DER BISHER DURCHGEFÜHRTEN AKTIVITÄTEN
Tools zur Analyse und Überwachung von Social Media sind großartig, wenn Sie ihre Wirkung bei den Fans und die Rezeption Ihrer neuesten Kampagne verfolgen möchten. Auf diese Weise können Sie die Botschaft an der Stelle stärken, die das größte Interesse und mögliche Änderungen ähnlicher Bewegungen in der Zukunft gefunden hat.
WAS KÖNNEN SIE AUS DEN DATEN DES SOCIAL MEDIA MONITORING LESEN?
Je nachdem, was Sie in einem bestimmten Zeitraum genau überwachen möchten (Verkehr auf der Website? Umfang Ihrer Inhalte? Meinung der Aussage?), können Sie aus den so gewonnenen Daten gezielt Informationen extrahieren. Sie ermöglichen es Ihnen, Veränderungen in Marketingaktivitäten umzusetzen, zu verbessern und die Botschaft zu stärken. Nach einem monatlichen Bericht über die durchgeführten Aktivitäten wissen Sie, welche Inhalte bei den Empfängern das größte Interesse fanden. Sie wissen, welche von ihnen mehr von ihnen erreicht haben und welche Produkte den größten Gewinn gebracht haben.
Je genauer das Werkzeug, desto besser die Daten. Ein Beispiel ist Google Analytics, mit dem unter anderem die Zielgruppe (Alter, Geschlecht und Verhalten Ihrer Kunden) genau definiert werden kann. Darüber hinaus können Sie die Wirksamkeit einzelner Produkte und Daten zur Ermittlung der Herkunft des Traffics auf der Website Ihres Online-Shops messen.
WAS SIND DATEN AUS SOCIAL MEDIA MONITORING ZU VERWENDEN?
DAS ERGEBNIS DES DURCHGEFÜHRTEN MONITORINGS IST EINE DATENSAMMLUNG, DIE ERMÖGLICHEN, SCHLUSSFOLGERUNGEN ZU ZEICHNEN UND EINE BESSERE STRATEGIE VORBEREITEN. WELCHES WERDEN DER SCHLÜSSEL SEIN?
- Kommunikation verbessern – Sie wissen, auf welche Elemente bei der Präsentation von Dienstleistungen / Produkten Sie besonders achten müssen, Sie wissen, was Ihre Kunden am meisten interessiert und in welcher Sprache sie miteinander kommunizieren. Das sollten Sie nutzen!
- Nachfrage – Anhand der Daten können Sie abschätzen, welche Produkte / Dienstleistungen / Angebote am beliebtesten sind. Sie können die Bereitstellung von Inhalten zu den Angebotselementen intensivieren, für die die Nachfrage am größten ist
- Besseres Verständnis Ihres Publikums – Sie können nicht nur das Geschlecht und das Alter des Publikums (potenzielle Kunden) kennen, sondern auch die Interessen der Geräte, die es verwenden, die Zeit, zu der es online am aktivsten ist, und vieles mehr.
- Kontrolle und Prävention von Krisensituationen. Sie sind zur richtigen Zeit am richtigen Ort.
- Wettbewerb besser verstehen – Auswertung erfolgreicher Kampagnen und aktueller Online-Aktivitäten.