In jeder Phase des Markenbetriebs ist es wichtig zu verstehen, mit wem wir kommunizieren und mit wem wir kommunizieren möchten – sowohl wenn sie gerade erst in den sozialen Bereich eintreten als auch seit mehreren Jahren.
Um den Wettbewerb richtig analysieren zu können, müssen wir zunächst das Produkt kennen, für das wir werben möchten – was ist seine Natur, was ist es für und für wen. Auf diese Weise fällt es uns leichter, Unternehmen auszuwählen, die Dienstleistungen erbringen oder Produkte anbieten, die unseren ähnlich oder sehr ähnlich sind.
Nachdem Sie den Wettbewerb ausgewählt und kennengelernt haben, können Sie mit der Analyse beginnen, die alle Informationen enthalten sollte, die für die spätere Planung und Durchführung unserer Aktivitäten hilfreich sind.
WARUM SOZIALMEDIEN ANALYSIEREN
Die Optimierung und Analyse von Marketingaktivitäten ermöglicht eine effektivere Kommunikation von hoher Qualität und aus finanzieller Sicht – um Kosten zu senken und Werbebudgets für effektive Kampagnen in sozialen Medien angemessen zuzuweisen.
GRUNDLAGEN DER WETTBEWERBSANALYSE IN SOZIALEN MEDIEN
Beginnen wir mit den Grundlagen – was ist die Konkurrenzanalyse wirklich?
Die Analyse der Wettbewerber kann von jedem Unternehmen durchgeführt werden – aus jeder Branche und zu jedem Zweck. Es ist ein Prozess, bei dem Sie sich eingehend damit befassen, wie Ihre Konkurrenten und Marktführer in Ihrer Branche ihr Geschäft führen. Und natürlich – daraus Schlussfolgerungen ziehen.
Wenn Sie sich für eine solche Analyse entscheiden und versuchen, dies zu tun, müssen Sie wissen, was Ihr Ziel ist und was Sie erreichen möchten. Denn es ist das Ziel, zu bestimmen, welche Daten und Indikatoren es wert sind, verfolgt zu werden, und welche Tools und Lösungen genauer betrachtet werden müssen. Kurz gesagt, Sie müssen genau wissen, was Sie analysieren müssen.
WARUM ZEIT ÜBERWACHUNG DES WETTBEWERBS VERWENDEN?
Für die Perspektive. Erfolg ist ein relatives Konzept.
Stellen Sie sich vor, die Engagement-Rate für Ihr Instagram-Profil ist im letzten Monat um 5% gestiegen. Ist das ein gutes Ergebnis? Ist das Wachstum auf diesem Niveau schnell oder langsam? Ohne Bezugspunkt wird es für Sie schwierig sein, dies festzustellen. Ebenso wird es für Sie schwierig sein, Ihre KPIs und deren zufriedenstellendes Niveau zu bestimmen.
WIE BEGINNE DIE ANALYSE DER AKTIVITÄTEN FÜR SOZIALMEDIEN?
Es ist wichtig, messbare Leistungsindikatoren (KPIs – KeyPerformance Indicators) zu ermitteln, mit denen Sie Ihre Aktivitäten besser messen können. Ein häufiger Fehler von Vermarktern besteht darin, einen sich gegenseitig ausschließenden Satz von KPIs zu bestimmen, der aus verschiedenen Gründen sehr schwierig zu implementieren sein kann. KPIs sollten eine transparente Form haben, die für alle, die für ihre Analyse verantwortlich sind, verständlich ist. Sie müssen ehrgeizig, aber dennoch machbar und einfach zu analysieren und schnell zu optimieren sein. Es ist verständlich, dass sich die Sätze der idealen KPIs je nach Ihrem Ziel, in sozialen Medien zu sein, unterscheiden. Eine andere Situation ist für eine Marke, die nur ihre ersten Schritte in den sozialen Medien unternimmt und sich auf die Anerkennung konzentriert. Die Marke, die seit Jahren versucht, sich in den Medien von der Konkurrenz abzuheben, wird sich anders verhalten. Eine Marke wählt völlig unterschiedliche KPIs aus, für die die Präsenz auf Websites sozialer Netzwerke mit Kundenservice und distanzierter Vertriebskommunikation kombiniert wird.
WERKZEUGE, DIE IN DER SOZIALEN MEDIENANALYTIK HELFEN:
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Leistung Ihrer Konkurrenz zu verfolgen. Unabhängig davon, für welche Sie sich entscheiden, gehen Sie diesen Prozess detailliert und methodisch an. Eine kleine eingehende Analyse bringt wenig und führt nicht zu wesentlichen Änderungen Ihrer Ergebnisse oder Ihrer Strategie.
Wenn der Umfang Ihrer Analyse nicht sehr umfangreich ist, können Sie die einfachsten manuellen Methoden ausprobieren, dh eine regelmäßige Überwachung durchführen und die Ergebnisse in einer Tabelle speichern.
BEISPIELE FÜR GUTE KPIS:
- Erreichen der Zielgruppe in Prozent,
- prozentuales Engagement der Zielgruppe,
- Anzahl der Besuche auf der Website,
- Anzahl der Videospiele,
- Remarketing-Metriken,
- Warenkorbwert aus Weiterleitungen von sozialen Plattformen,
- Antwort und Antwortzeit.
- Beginnen Sie mit der Erkundung des Marktes
Der erste Schritt besteht natürlich darin, zu definieren, wer Ihre Konkurrenten sind. Die meisten Unternehmen sind sich dessen bewusst, aber es lohnt sich, Ihre aktuelle Situation schnell zu aktualisieren und zu recherchieren. Sie können plötzlich völlig unbekannte Marken entdecken oder neue Inspirationen finden.
Wenn Sie ähnliche Unternehmen finden möchten (insbesondere für lokale Unternehmen), starten Sie mit der Google-Suchmaschine. Dies ist ein guter Anfang. Sehen Sie, welche Unternehmen in den Ergebnissen angezeigt werden und wie Sie Ausdrücke eingeben, die dem Aktivitätsprofil Ihres Unternehmens entsprechen (Produktkategorien, Geschäftsart, Standort).
Konzentrieren Sie sich auf Ihre echten Konkurrenten – Unternehmen mit ähnlicher Größe, Umfang, Ressourcen und Chancen.
Überprüfen Sie auch beliebte Rankings von Unternehmen in Ihrer Branche – im In- und Ausland. Sehen Sie, wer Ihr direkter Konkurrent ist und welche Unternehmen ein ähnliches Geschäftsprofil haben und interessante Benchmarks darstellen können. Unternehmen mit einem verwandten Profil sind häufig eine bessere Inspirationsquelle für Sie als Ihre direkten Konkurrenten.
Bei einer ähnlichen Suche wie bei Google werden auch die ausgewählten Social-Media-Plattformen ausgeführt, um kein wichtiges Unternehmen für Sie zu verpassen. Wenn Sie Instagram oder Twitter in Ihrer Strategie verwenden, verwenden Sie die Hashtag-Suche und sehen Sie, welche Marken Schlüssel-Tags für Ihr Unternehmen verwenden.
Es ist auch eine gute Idee, die Diskussionen in thematischen Gruppen auf Facebook oder LinkedIn zu verfolgen – prüfen Sie, ob Ihre Konkurrenten dort aktiv sind oder ob es Diskussionen über ihre Marken gibt.
ERFOLG IN SOZIALEN MEDIEN ODER WAS?
Der Erfolg von Aktivitäten in sozialen Medien wird am häufigsten an der Reichweite und dem Engagement gemessen. Diese beiden wichtigsten Phasen des Trichters werden in allen Berichten sehr gerne dargestellt. Die Reichweite, die oft mit Impressionen verwechselt wird, ist die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die Ihre Nachricht erreicht hat. Damit können Sie die Reichweite und Verteilung in Ihren SM-Kanälen bewerten. Der zweite Schlüsselfaktor ist die Qualität des Publikums. Überprüfen Sie nicht nur, wie viele Personen Ihre Nachrichten sehen, sondern vor allem, wer diese Benutzer sind und ob sie der Gruppe entsprechen, die Sie mit Ihrer Nachricht erreichen möchten. Analysieren Sie die demografischen Daten Ihrer Follower – Geschlecht, Einkommen, Alter, Bildung, Standort usw. Überprüfen Sie, ob die empfangenen Daten mit den demografischen Indikatoren der Kunden übereinstimmen. Wenn sie eine ähnliche Verteilung aufweisen, können Sie sehen, dass der von Ihnen veröffentlichte Inhalt für die Zielgruppe geeignet ist. Wenn sie nicht übereinstimmen, ist es ein klares Signal, Ihre Beiträge für die Zielgruppe, die Sie für sich selbst festgelegt haben, interessanter zu gestalten. Wie verwende ich Daten in der Strategie?
IN WELCHEN ZEITINTERVALLEN, UM SOZIALMEDIENINDIKATOREN ZU MESSEN?
Welcher Zeitrahmen ist optimal, um die Ergebnisse regelmäßig zu messen und mit dem Markt und den Wettbewerbern zu vergleichen? Je größer, desto breiter und vollständiger das Bild der Reichweite oder des Engagements ist – deshalb sind für viele Unternehmen monatliche Berichte die Grundlage. Wöchentliche Bereiche sind gleichermaßen beliebt und nützlich, wenn Ergebnisse bei wöchentlichen Besprechungen oder für Berichte an Kunden besprochen werden.
Die tägliche Ansicht ist nützlich, um die Ursache größerer Schwankungen zu erkennen oder um zu überprüfen, wie die Arbeit des Teams, das eine bestimmte Marke unterstützt, aussieht – wie viele Tage sie veröffentlichen, wie die Aktivitäten des Administrators aussehen usw.
Durch die Möglichkeit, Daten in drei Formen (täglich, wöchentlich und monatlich) für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum anzuzeigen, können Sie die Ergebnisse schnell aus der entsprechenden Perspektive anzeigen. Sie können leicht sehen, wie Sie sich gegen die Konkurrenz behaupten, und Ihre Analyse kann heruntergeladen werden, unabhängig davon, ob sie in Form von Tabellen vorliegt oder ob Sie je nach verwendetem Programm einen personalisierten Bericht im PDF-Format erstellen.
WIE VERWENDEN SIE DATEN IN DER STRATEGIE?
Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Indikatoren, ziehen Sie Schlussfolgerungen und optimieren Sie Ihre Aktivitäten
Vergessen Sie nicht das Ziel, bewusste Entscheidungen über Ihre zukünftigen Richtungen zu treffen, wenn Sie sich mit immer mehr neuen Indikatoren und Trends befassen. Mit der Unterstützung der richtigen Tools können wir heute auf unzählige Daten zugreifen. Aber wissen wir immer, wofür wir sie wirklich brauchen?
Wenn Sie mit Zahlen einschlafen, die Sie nicht verwenden können, verschwenden Sie nur Zeit mit der Verarbeitung großer Datenmengen, die in der Praxis nicht anwendbar sind.
Konzentrieren Sie sich also auf die wichtigsten Indikatoren, die Sie in messbare Ergebnisse umsetzen können. Beobachten, analysieren und schnell die Schlussfolgerungen der Analyse in konkrete Maßnahmen umsetzen. Machen Sie sich bereit für häufige Änderungen Ihrer Strategie.
Analyse des Wettbewerbs_testuj_weryfkuj_zmieniaj
Marketing basierend auf der Verwendung von Daten bedeutet vor allem Flexibilität beim Handeln: Bereitschaft, neue Lösungen zu testen, effizient zu überprüfen, ob sie die beabsichtigten Ergebnisse bringen, und sie gegebenenfalls zu ändern.
Wenn sich herausstellt, dass bestimmte Arten von Inhalten, z. Videos oder Geschichten eignen sich hervorragend für Ihre Branche und Ihre Zielgruppen – nutzen Sie dieses Wissen und experimentieren Sie mit solchen Materialien. Oder vielleicht hat Ihre Analyse gezeigt, dass eines der Unternehmen kürzlich eine Imagekrise oder einen totalen Kommunikationsfehler erlitten hat. Es geht nicht darum, ihre Fehler zu genießen, sondern zu beobachten, was zu vermeiden ist.
Die Wettbewerbsanalyse ist ein nie endender Prozess
Wie Sie sich vorstellen können, reicht es nicht aus, einmal eine Wettbewerbsanalyse durchzuführen. Es lohnt sich, immer auf dem neuesten Stand zu sein, insbesondere in einem sich dynamisch verändernden Umfeld wie Social Media. Sie müssen auch ständig die Augen offen halten und prüfen, ob es einen neuen Player oder neue innovative Lösungen gibt, die es wert sind, getestet zu werden. Das Wichtigste ist, offen, flexibel und bereit zu sein, Änderungen vorzunehmen.