MARKETING VON LOKALEN DIENSTLEISTERN AUF EINEN BLICK

VERMARKTUNG DES LOKALEN DIENSTES
Es ist nicht einfach, die Fragen des Marketings eines lokalen Dienstleistungsunternehmens in einem Text darzustellen. Versuchen wir es jedoch. Wie kann es aussehen? Was ist das Wichtigste im Service Marketing?

VERMARKTUNG DES LOKALEN DIENSTES

KÄMPFEN SIE DEN IMMATERIAL SERVICE

Bei einer Schneiderin ist es schwierig, sich den endgültigen Effekt des Schneiderns oder Nähens eines neuen Anzugs vorzustellen. Ja, Sie können das Material und das Design sehen, aber wie der Kunde darin aussehen wird, weiß nur die Näherin (oder manchmal auch nicht;). Das Projekt ist ähnlich, aber die Implementierung ist bereits ein typischer Dienst, obwohl er natürlich nicht hundertprozentig immateriell ist. Es ist jedoch nicht bekannt, wie der endgültige Effekt und etwaige Probleme beim Dienstleister enden werden, wie die Arbeit verlaufen wird und wie das Endergebnis in Bezug auf Aussehen und Haltbarkeit aussehen wird. Was kann eine Führungsgesellschaft tun, um die Nachteile der Immaterialität zu verringern?

Kann bewusst Vorteile kommunizieren. Dies ist ein unverzichtbares Konzept für Dienstleistungen, obwohl es natürlich auch für Produkte gilt. Wir verwechseln Funktionen häufig mit Vorteilen und Vorteilen. Während es für Profis leicht ist, die Qualität der Nähmaschine und anderer Geräte zu verstehen, die für die Konstruktion verwendet werden, ist es für unerfahrene Kunden bereits schwierig, die Merkmale der Maschine zu verstehen.

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An example of a movie that we made for a tailoring company from Munich.

Vertical format used for Instastory.

Die sogenannten materiellen Beweise, d. H. Elemente, die den Service näher an den Kunden bringen. Dies können sein: Zertifikate, andere Dokumente (Rechnung, Bestellung, Diplome), der Prozess der Leistungserbringung (wie es gemacht wurde, ob der Kunde diesen Prozess beobachten konnte), Symbole (z. B. Logo und Firmenname, Name des Maschinenherstellers ), Ausrüstung und Mitarbeiterkleidung, Empfehlungen (von einem Freund, einer lokalen Firma usw.), Fakten (z. B. dass die Firma seit … existiert).
# Sicherlich kann Immaterialität durch die Führung eines Social-Media-Kontos etwas zahm sein. Indem wir Ihr Gesicht zeigen, arbeiten, den Kunden mit unserem Unternehmen zähmen, werden wir materieller. Selbst großartige Texte auf der Website bekämpfen unsere Anonymität nicht, aber Fotos und Videos sicherlich schon.

VERMARKTUNG DES LOKALEN DIENSTES

QUALITÄT UND KUNDENSERVICE

Sowohl der effiziente Prozess der Service-Implementierung als auch die technische Qualität und die Beziehungsqualität sowie die Motivation der Mitarbeiter, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Wissen über Überzeugungstechniken. Der eigentliche Prozess der Leistungserbringung besteht darin, ob wir den Prozess seiner Bereitstellung kontrollieren: Erhalten wir Zeit und Preis, informieren wir im Voraus über Schwierigkeiten, sagen Mitarbeiter “Guten Morgen”, können sie ein Angebot abgeben oder Stellen Sie dem Kunden eine Rechnung aus, wenn sich kein Chef im Werk befindet. In einem Drei-Personen-Unternehmen sollte die Prozesssteuerung relativ einfach sein, ist jedoch häufig ein Problem.

FIRMENIMAGE

Sie sollten sich der Rolle eines guten Images bei Kunden bewusst sein und es während des täglichen Service und der Kommunikation bewusst aufbauen. Wenn der Kunde nicht in der Lage ist, den Unterschied zwischen dem Niveau der von verschiedenen Unternehmen angebotenen Dienstleistungen und Produkte anzugeben (und häufig keine signifikanten Preisunterschiede feststellt oder nicht feststellen kann, ob die Preise gerechtfertigt sind), die Wahl zwischen diesem oder jenem Unternehmen kann durch die Meinung bestimmt werden, die er über ihn ausmachen konnte. Einfach gesagt, das richtige Bild.

PERSONALISIERUNG

Sie sollten Ihre Kundenbeziehung nach Möglichkeit personalisieren. Es besteht darin, Kunden zu erkennen (anhand des Gesichts, des Namens, des Firmennamens, der Interessen, anhand der Historie der Einträge im Computersystem des Unternehmens, falls vorhanden) und diese im Gespräch zu verwenden, um die Art der Einzigartigkeit eines bestimmten Kunden hervorzuheben . Bei den heute beschriebenen Phrasenbildungsdiensten oder den sowjetischen Diensten ist dies sehr wichtig, da wir sehr eng mit dem Kunden zusammenarbeiten und er uns vertrauen und sich wohl fühlen muss.

 

MARKETING OF LOCAL SERVICE PROVIDERS AT A GLANCE

BEISPIEL EINES LOKALEN MARKETING-DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMENS.

Diesmal von unserem Instagram-Account.

MARKETING OF LOCAL SERVICE PROVIDERS AT A GLANCE
tangomitdemteufel

An alle die hier auf Instagramm ein Business betreiben und den Wunsch / Gedanken in sich tragen ein Imagevideo zu erstellen: Fragt ClouMedia , und alles wird gut . ( Das was ich hier schreibe ist kein gekaufter /bezahlter Kommentar , keine bezahlte Werbung oder sonst was . Es ist Erfahrung ….) traut euch …👍🙏

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